您現(xiàn)在的位置：保修期內(nèi)的售后服務(wù)
（1）由我公司負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試，并提供設(shè)備的操作、維護(hù)及注意事項(xiàng)對(duì)客戶的技術(shù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)及指導(dǎo)，對(duì)用戶實(shí)行交鑰匙服務(wù)；原廠包裝送貨，貨到用戶指定的安裝地點(diǎn)；
（2）所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品提供3年的保修服務(wù)。提供產(chǎn)品終身配件供應(yīng)及維修服務(wù)，故障修復(fù)時(shí)間少于12小時(shí)。
（3）我公司保證在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書(shū)，并提供廠家的供貨證明；
（4）我公司免費(fèi)對(duì)用戶技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
（5）我公司在深圳設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立維護(hù)熱線，為用戶提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)；
（6）故障響應(yīng)
①提供7×24小時(shí)的故障服務(wù)受理，其中電話支持服務(wù)應(yīng)當(dāng)在半小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；
②對(duì)影響機(jī)房正常運(yùn)行的重大故障提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援，1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)解決故障；一般故障提供5×8小時(shí)（法定工作時(shí)間）的現(xiàn)場(chǎng)支援，12小時(shí)內(nèi)解決故障；
（7）保修期內(nèi)：所有設(shè)備保修服務(wù)方式為上門保修，即由我公司或原廠家派員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均不再收取。
（8）保障服務(wù)：提供保駕服務(wù)，如遇重要任務(wù)，只要提前電話通知我公司，我公司將派工程師第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，以便任務(wù)順利完成。
保修期后售后服務(wù)
保修期外，我公司對(duì)系統(tǒng)實(shí)行有償上門保修。對(duì)用戶在系統(tǒng)硬件設(shè)備上提出的擴(kuò)容、升級(jí)更新等要求，我公司將全力支持并在設(shè)備硬件上提供最優(yōu)惠的價(jià)格。所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為我公司上門保修。
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